Au CVO Lethas Bruxelles, nous voulons que chaque apprenant se sente bien et puisse apprendre dans les meilleures conditions. Vous avez un problème ou une plainte ? Suivez ces étapes :
Vous avez une question ou une remarque sur le cours ?
Discutez-en d’abord avec votre enseignant. Un bon dialogue permet souvent de trouver une solution rapide.
Vous avez une remarque sur l’infrastructure, l’organisation ou d’autres aspects pratiques ?
Nos collaborateurs du secrétariat vous aideront à trouver une solution.
Vous ne trouvez pas de solution ensemble ? Envoyez un e-mail avec une brève explication de votre problème :
Le service de médiation analyse votre situation et vérifie si l’évaluation s’est déroulée de manière correcte et objective, conformément au règlement des examens.
Vous recevrez une réponse dans les délais prévus. Les résultats des évaluations ne sont jamais modifiés.
Si votre plainte est jugée fondée, vous aurez droit à une nouvelle évaluation.
L’équipe de direction examine votre remarque et prend les mesures nécessaires si besoin.